1. 訂閱與付款處理
Glowbit BOOST 訂閱（Plus / Family）由 Google Play 商店 處理付款與帳務。所有交易紀錄、發票、付款方式管理皆透過您 Google 帳戶下的 Play 訂閱頁面進行。 Glowbit 本身不直接收取或保留您的信用卡資料。
2. 退款資格
退款依 Google Play 標準政策辦理，下列情形通常可受理：
- 首次訂閱 48 小時內申請者，Google 通常會自動核可（無需理由）。
- 因 付款錯誤、重複扣款、未授權交易 申請者。
- 因 Glowbit 服務發生無法使用之重大缺陷（例如核心功能損壞且 7 日內未修復），可向 Google 申訴。
3. 不予退款情形
- 訂閱已使用超過 48 小時且無重大缺陷者。
- 因個人偏好變更（例如「不想用了」「換了 App」）而申請者， Google 將依個案判斷。
- 年費方案於續訂日後申請部分退款者，Google 通常按比例核算或拒絕。
- 已使用首月拍照辨識加贈額度後申請退款者，該額度視為已消耗、不退回；同一帳號退款後 12 個月內再訂閱不再發放加贈額度。
4. 如何申請退款
請依下列任一管道申請，Glowbit 無法替您直接退款：
- 開啟 Google Play 商店 →「我的訂閱」→ 選擇 Glowbit BOOST → 點選「申請退款」或「回報問題」。
- 或前往 Google Play 訂單記錄 找到該筆訂閱並申請退款。
- 若您認為退款結果不合理，可聯絡 Google Play 客服或寄信至 glowbit.mate@gmail.com 說明情況，我們將協助與 Google 溝通（但最終裁量權歸 Google）。
5. 處理時程
Google 通常於 1–4 個工作天內審核完成。退款款項依您原付款方式退回， 信用卡可能需 7–10 個工作天才會顯示於對帳單。Glowbit 無法加速此流程。
6. 取消訂閱（不等於退款）
取消訂閱僅停止自動續訂；當期已支付的費用不會退還，您仍可使用 BOOST 至當期結束。如需退款請依第 4 條另行申請。
6.5 Paddle 直購退款（信用卡 / Apple Pay / Google Pay）
若您透過 Paddle（信用卡、Apple Pay、Google Pay、Wire 等）購買 BOOST 訂閱或 Founders Lifetime：
- 購買後 14 天內可申請無理由全額退款。
- 申請方式：前往 paddle.net 自助辦理；或來信glowbit.mate@gmail.com（附 Paddle 交易編號），我們會代為提交給 Paddle。
- 退款由 Paddle 原路退回，通常 3–10 個工作天到帳（信用卡可能略長）。
- 訂閱可於 Paddle 客戶入口（paddle.net）隨時取消，當期結束前仍保留 BOOST 額度。
7. Founders Lifetime（即將推出）
Founders Lifetime 一次性永久權益方案尚未開放購買，正在準備中。 開放後將另行公告退款條件，本頁屆時同步更新。
8. 聯絡與爭議
- 客服信箱：glowbit.mate@gmail.com（24–48 小時內回覆）
- 服務條款 §3.5 為本退款政策之上位依據。
- 隱私權政策 說明退款相關紀錄之保存。